Ustawa Prawo Przewozowe jasno wskazuje, iż wszelkie prawa do roszczeń w stosunku do firmy przewozowej posiada strona, która dokonała opłaty za przesyłkę. Państwo są zatem stroną uprawnioną do roszczeń. Mogą Państwo samodzielnie złożyć reklamację i wniosek o wypłatę odszkodowania od przewoźnika. Abyśmy to my mogli procesować reklamację uszkodzenia w transporcie – niezbędne jest dokonanie na nas cesji przysługujących Państwu praw.
Dz.U.2024.1262 t.j.
Wersja od: 21 sierpnia 2024 r.
Art. 75. [Reklamacja lub wezwanie do zapłaty; legitymacja do dochodzenia roszczeń]
2) z tytułu umowy przewozu przesyłek towarowych:
a) o zwrot należności lub jej części – nadawcy lub odbiorcy zależnie od tego, który z nich dokonał zapłaty,
Standardowy czas wysyłki wynosi obecnie
Kurier dostarcza przesyłkę przeważnie w ciągu 1-2 dni.Czas wysyłki poszczególnych produktów może się różnić – zawsze jest on podany na stronie danego produktu.
Tak, każda nasza paczka jest ubezpieczona na pełną kwotę.
Oczywiście, w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki masz prawo odstąpić od umowy kupna sprzedaży. Prosimy o pobranie, wydrukowanie i wypełnienie formularza odstąpienia od umowy. FORMULARZ. Prosimy o skorzystanie z formularza zamieszczonego powyżej, celem wysłania nam wypełnionego formularza odstąpienia, korzystając z odpowiedniego pola na załączenie pliku.
Spokojnie, wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone na pełną kwotę. Jeśli zawartość przesyłki jest uszkodzona, należy zgłosić reklamację na stronie przewoźnika.
WAŻNE! NA ZGŁOS
Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest sporządzenie protokołu szkody przy kurierze. Kurier ma przy sobie stosowne dokumenty, zgodnie z wymogami przewoźnika.
Jeśli jednak nie spisali Państwo protokołu bezpośrednio podczas odbioru przesyłki, nic straconego. Możecie Państwo złożyć formularz online.
- Jeśli przysyłkę nadano kurierem InPost, reklamację zgłaszają Państwo na stronie:
https://inpost.pl/reklamacje/przesylka-nadana-do-domu
- Jeśli przysyłkę nadano kurierem DPD, reklamację zgłaszają Państwo na stronie:
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Pamiętaj! W przypadku odrzucenia reklamacji przez firmę przewozową, w znakomitej większości przypadków wystarczy złożyć odwołanie. To niestety standardowa praktyka firm transportowych.
JEŚLI CEDUJĄ NA NAS PAŃSTWO ROSZCZENIA WZGLĘDEM PRZEWOŹNIKA, NIEZBĘDNE JEST WYPEŁNIENIE I ODESŁANIE NAM FORMULARZA CESJI:
Spokojnie, wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone na pełną kwotę. Jeśli zawartość przesyłki jest uszkodzona, należy zgłosić reklamację na stronie przewoźnika.
Jeśli jednak nie spisali Państwo protokołu bezpośrednio podczas odbioru przesyłki, nic straconego. Możecie Państwo złożyć formularz online.
- Jeśli przysyłkę nadano kurierem InPost, reklamację zgłaszają Państwo na stronie:
https://inpost.pl/reklamacje/przesylka-nadana-do-domu
- Jeśli przysyłkę nadano kurierem DPD, reklamację zgłaszają Państwo na stronie:
https://www.dpd.com/pl/pl/moje-dpd/zloz-reklamacje/
Pamiętaj! W przypadku odrzucenia reklamacji przez firmę przewozową, w znakomitej większości przypadków wystarczy złożyć odwołanie. To niestety standardowa praktyka firm transportowych.
JEŚLI CEDUJĄ NA NAS PAŃSTWO ROSZCZENIA WZGLĘDEM PRZEWOŹNIKA, NIEZBĘDNE JEST WYPEŁNIENIE I ODESŁANIE NAM FORMULARZA CESJI:
Zgodnie z art. 74 pkt.3 Ustawa Prawo Przewozowe mają Państwo na to 7 dni od otrzymania przesyłki.
“Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.”
WAŻNE!
Nie dochowanie powyższego terminu w ocenie stanu otrzymanej przesyłki wywołuje dwa skutki.
Po pierwsze – następuje domniemanie, iż uszkodzenie lub zniszczenie rzeczy nastąpiło po jej wydaniu, a więc już po przejściu ryzyka przypadkowego zniszczenia lub utraty rzeczy na kupującego. Po drugie – sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wyrządzoną szkodę w takim zakresie, w jakim niezbadanie rzeczy spowodowało utrudnienie lub uniemożliwienie mu dochodzenia roszczeń od przewoźnika bądź ubezpieczyciela.